Características de un buen comercial

 En Cosas de las que aprender

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El vendedor de una empresa es un canal de distribución hablando en términos de marketing, que establece un contacto con un cliente potencial y que le facilita el producto a un determinado precio. En algunos procesos de venta es también la publicidad de la empresa ya que su presencia y la confianza que transmite son los que finalmente hacen decantarse al cliente.

Así pues, para ser buen comercial es necesario hablar con fluidez pero también saber escuchar para conocer a fondo las necesidades del cliente y empatizar con él. Otra de las habilidades muy importantes es la capacidad de maniobra e improvisación, ya que le ayudará a sortear las objeciones y a transmitir seguridad con sus palabras y gestos. Ya en la oficina deberá ser muy organizado y disciplinado para cumplir la agenda estipulada, preparar presupuestos, estudiar nuevos productos, etc. Una buena gestión le hará alcanzar los ansiados objetivos.

Las técnicas para el cierre de la venta son muchas y variadas ya que, cada maestrillo tiene su librillo, sin embargo sería interesante dominar las preguntas de comprobación, que tienen como fin el cierre de la venta. Estas preguntas se formulan de manera suave para que el cliente tome la decisión sin la sensación estar siendo presionando o coaccionado.

Por último, antes de levantarnos de la mesa deberíamos recapitular y hacer un breve esquema del proceso de venta para dejar claro que lo que hemos entendido es lo que el cliente ha querido decirnos.

Diego Celma Herrando

Imagen: efdaza

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