Long Tail + marketing de contenidos = caso de éxito con el abecedario de Cáscara de nuez

 En Cosas de las que aprender, Nuestros Casos de Éxito

Long Tail es una expresión acuñada por el editor jefe de la revista Wired, Chris Anderson. En un artículo de octubre de 2004 describió determinados tipos de negocios y modelos económicos tales como Amazon.com o Netflix. Se basó en un texto publicado por Clay Shirky, uno de sus redactores.

chris anderson

Chris Anderson en una conferencia

La larga cola es la definición de un modelo de negocio que pone en duda los modelos tradicionales en los que se enseñaba que los productos que se deben vender son los que tienen mayor rotación.

El libro puede encontrarse en muchos sitios. Dejamos el enlace a Amazon por aquello del morbo y un enlace a una web que lo ofrece gratis por aquello de tener claro el mundo en el que nos movemos.

La economía Long Tail se basa en una estrategia de venta de productos sin éxito o fuera de catálogo, pero que  de manera agregada suponen una demanda que genera un elevado porcentaje en las ventas. La diferencia es que antes las empresas buscaban dar con productos de elevada rotación y gran demanda, sin embargo, en el nuevo contexto, y gracias estos nuevos modelos económicos y al uso intensivo de la venta on-line, se puede comercializar un catálogo muy extenso de productos de venta residual cuya venta nunca es cero, y que de manera agregada representan volúmenes equiparables a los productos de mayor éxito en ventas.

long tail

Fuente: Longtail.com

Se ha hablado mucho de long tail aplicado a ventas y también se ha utilizado para otros ámbitos como el del márketing y el SEO. En este artículo de Ciudadano2cero se habla del concepto de Long Tail Seo, que es también muy interesante.

La teoría parece fácil, pero encontrar un modo de aplicarla a la realidad es el reto que toda persona interesada en desarrollar nuevas formas de negocio tiene sobre la mesa. ¿Sirve el long tail para cualquier negocio? ¿Sirve para otras áreas que no sean la venta? Es cuestión de intentarlo y hacer pruebas. A veces, la red nos permite practicar el ensayo-error con una cuota de riesgo no excesivamente grande.

El abecedario de Cáscara de Nuez

En el caso que vamos a explicar nos encontramos con un punto de partida que parece remoto a la teoría de la que estamos hablando. El cliente es una tienda de puericultura on line llamada Cáscara de nuez. Ya hemos hablado de su desarrollo y crecimiento y de cómo ha llegado a ser uno de los líderes del sector en el mercado nacional.

El punto de partida de la acción es el siguiente: la necesidad de generar confianza en el cliente on line y aumentar la imagen de marca mediante una acción memorable asociada a un momento importante en la vida del cliente. ¿Cuál es ese momento? El momento en el que el hijo del cliente aprende el abecedario. Todos los niños aprenden el abecedario. Y, cada vez más, los padres buscan en youtube canciones para ayudar a sus hijos.

La ventaja del planteamiento de esta acción es la siguiente: el plazo de vigencia es infinito. No caduca. El público va cambiando, pero el vídeo sobre el abecedario sigue interesando. Necesitamos encontrar el modo de que los que busquen la palabra «abecedario» en internet acaben viendo el nuestro. La calidad de nuestro abecedario es alta y tiene ciertas ventajas que los demás no tienen. Es una melodía original y didáctica en la que la marca Cáscara de Nuez acompaña sin molestar. Esa es, quizá, la misión de la empresa en sus medios sociales: acompañar a los padres durante la crianza de sus niños.

El resultado se puede ver a continuación. Tal y como dice la formulación del Long Tail, no tienen una gran demanda puntual, pero tiene una pequeña demanda constante que hace que el vídeo se vea unas cincuenta veces a diario y que sus reproducciones globales no dejen de aumentar.

Quizá, es una interpretación atrevida del long tail, pero lo cierto es que los números de reproducción del vídeo crecen constantemente y la demanda de nicho es innegable y, a la larga, significativa. Además, en el blog de Cáscara de nuez se puede descargar la canción en mp3, vídeo y letra. Nuestro cliente podría haber optado por hacer un vídeo temporal que se agotase en la semana de su presentación, sin embargo, prefirió esta opción que seguirá dandole visitas y tendrá vigencia durante mucho tiempo. ¿Eligió bien?

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