Políticos y twitter en Aragón y Zaragoza: gráficos que lo dicen todo

 En Estrategia

 

Políticos y twitter. ¿Sirve para algo twitter? ¿Hay que estar? Tuitea que algo queda. Mira cómo usaron twitter los candidatos a la DGA y al Ayuntamiento de Zaragoza y, sobre todo, cómo dejaron de usarlo en las últimas elecciones.

 

Parece innegable que las redes sociales han sido influyentes en situaciones concretas de la historia reciente y que, según dicen los expertos, lo va a ser cada vez más. La Primavera Árabe o la campaña presidencial de Obama son dos ejemplos claros de ello. En Relevant, con la ayuda de los alumnos del Máster de Marketing de la Escuela de Negocios Kuhnel, quisimos sacar conclusiones locales de la importancia de un fenómeno de la comunicación indiscutible como twitter. ¿Qué influencia puede tener una red social como twitter en unas elecciones autonómicas y municipales como las de Aragón y Zaragoza?

twitter candidatos definitivo

Foto: Heraldo.es

Twitter es, sin duda, una herramienta de comunicación moderna consolidada. Hemos visto cómo algunas personas han utilizado esta y otras redes sociales para lograr objetivos de relevancia insospechados. La campaña presidencial de Barack Obama, por ejemplo, pasará a la historia como la primera acción de comunicación orquestada que puso en jaque a los medios de publicidad y propaganda electoral tradicionales.

Quisimos estudiar qué influencia podía tener en las elecciones autonómicas y municipales de Aragón y Zaragoza la actividad de sus candidatos en la red social twitter. Para ello, hicimos un seguimiento monitorizado a través de hojas de cálculo de los tweets semanales en un sentido cuantitativo y en uno cualitativo.

No buscamos un estudio científico ni exhaustivo. Solo quisimos llegar a conclusiones básicas y hacernos una idea de la importancia real de twitter en unas elecciones como las que se observaron. Se pueden leer las conclusiones al final de este artículo.

Ideas de trabajo

Aprovechamos la coincidencia del periodo de campaña electoral de Aragón con las clases del módulo de Marketing online y 2.0 para dedicarle un tiempo durante todas las sesiones a la monitorización de la actividad en twitter de los diferentes candidatos. Tanto los alumnos, como el profesor Juan Luis Saldaña llegaron a la conclusión de que era un momento especialmente interesante para realizar una actividad de este tipo y, de mutuo acuerdo, se pusieron a trabajar.

Cada alumno se encargó del seguimiento de uno de los candidatos. Decidimos prescindir de las cuentas oficiales de los partidos y centrarnos en el perfil personal de cada candidato. Pensamos que las cuentas oficiales de los partidos políticos no representan el compromiso real del candidato con su cuenta de twitter y con la posibilidad de comunicarse con sus votantes. Las cuentas oficiales, en general, muestran un mensaje poco atractivo, muy institucionalizado y, frecuentemente, están en manos de profesionales o de miembros del partido que las utilizan para repetir mensajes aprobados por el partido.

Queríamos, por lo tanto, ver cómo cada candidato utilizaba su cuenta de twitter y si ello podía tener algún tipo de relevancia en los resultados electorales.

Método de trabajo. Políticos y twitter.

Desarrollamos una hoja de cálculo extensa en la que fuimos incorporando los datos semanalmente. Decidimos dedicar catorce semanas para realizar el estudio. Doce de ellas serían previas a las elecciones y dos posteriores.

Además, cada uno de los alumnos creó un perfil falso de twitter para realizar interacciones a modo de test con el candidato. Las interacciones se realizaron en diferentes tonos, desde la pregunta sencilla hasta la provocación más ácida. Además, se buscó saber de algún modo si el candidato era el que se encargaba de escribir y dirigir su red social o si, por el contrario, disponía de un community manager. También, analizamos si el candidato había tenido alguna crisis o enfrentamiento interesante y cómo lo había gestionado. El contenido de los tweets fue también uno de los objetos de estudio. Además, vimos si los candidatos se centraban en hablar solo de política o si, por el contrario, hablaban también de asuntos personales o de otra índole. No tuvimos en cuenta los retuits ni cuantitativa ni cualitativamente. 

 

Elecciones autonómicas de Aragón

Antes de pasar a analizar el papel de cada uno de los candidatos, vamos a exponer un gráfico que muestra la intensidad de uso de twitter durante el periodo propuesto. Como puede observarse, los candidatos del Partido Popular, PAR y  Podemos, han sido los más activos en la red social durante este periodo.  Sin embargo, ello no quiere decir que necesariamente hayan utilizado su cuenta con coherencia en la frecuencia de uso. Se dan casos de concentración de mensajes en una misma semana que dan un total elevado.

Este gráfico es necesario para tener una visión global de la utilización de twitter por cada uno de los candidatos a la DGA. Más adelante, en el gráfico que dedicaremos a cada candidato, se podrá ver el número de tweets que cada uno hizo. Es recomendable no comparar dichas estadísticas sin tener en cuenta el número de tweets global.

 

Reparto de Tweets por cantidad

uso_redes_dga

Reparto de tweets de los candidatos al Gobierno de Aragón por cantidad durante el periodo de estudio.

 

Resultado de las elecciones.

elecciones autonómicas resultado

Resultados de las elecciones. Fuente: El país.

Análisis de Candidatos

Javier Lambán. 

 

Estadísticas_Políticos_DGA_PSOE

Como puede verse en la gráfica, la rutina habitual de Javier Lambán en twitter está en torno a los nueve tweets diarios, sin incluir retweets.  Lambán se incorporó a twitter en diciembre de 2014. Había sido proclamado candidato al Gobierno de Aragón en marzo del mismo año. El inicio de la campaña y la celebración de las elecciones se reflejan en la gráfica con una claridad absoluta. Es llamativo ver cómo la frecuencia de publicación disminuye en la semana inmediatamente posterior a las elecciones. Decimos que es llamativo, pero veremos que es una constante en casi todos los candidatos. Durante el periodo analizado, Javier Lambán no respondió a las críticas que se le formularon en diversos tonos. Tampoco respondió a preguntas sencillas, ni mostró interés por el diálogo con los presuntos votantes. No sufrió ninguna crisis seria durante este periodo. Su tweet más exitoso fue retwiteado 65 veces: «Gracias a todos por hacer posible el cambio en Aragón».

 

Luisa Fernanda Rudi

Estadísticas_Políticos_DGA

La candidata del Partido Popular mostraba una rutina de tweets semanales con cierta uniformidad, si exceptuamos la semana número cinco de nuestro estudio. Las semanas previas a las elecciones del 25 de mayo de 2015, la intensidad de uso en la herramienta twitter aumentó significativamente, para luego caer de un modo casi absoluto en las semanas posteriores a las elecciones. Durante el periodo estudiado, la cuenta de Luisa Fernanda Rudi no respondió a ningún comentario subido de tono, ni respondió tampoco a dudas concretas. La «resaca» postelectoral es muy llamativa.

 

Pablo Echenique

Estadísticas_Políticos_DGA_PODEMOS

El candidato de Podemos, Pablo Echenique, es el que, aparentemente, ha utilizado la red social twitter con mayor coherencia durante las elecciones. Venía usando esta red social desde hace mucho tiempo y las elecciones han supuesto un incremento no excesivo de su actividad que ya era intensa, con unos veinticinco tweets de media a la semana, es decir, más de tres al día. Es, además, el candidato que más seguidores tiene con mucha diferencia del resto. No se observó un crecimiento forzado de seguidores por causas electorales. El uso de twitter tiene cierto toque de naturalidad con algunos tweets más personales que no se centran solo en el mensaje político. Se percibe que el canal empezó siendo autogestionado y que ha pasado a contar con algún tipo de ayuda. No responde a todas las preguntas, pero sí que lo hace con muchas de ellas y utiliza un tono irónico personal. No responde a provocaciones, ni a respuestas insolentes.

 

José Luis Soro

Estadísticas_Políticos_DGA_CHA

La presencia de José Luis Soro en Twitter antes de las elecciones era casi testimonial con pocos tweets elaborados y con varios retweets de gente de su partido. Hubo un incremento de actividad cuando las elecciones se acercaron y desde el inicio de la campaña electoral. En ningún caso ha utilizado twitter para expresar nada ajeno a su trabajo. No ha tenido ninguna crisis importante en la red social, aunque sí que se ha hecho eco de alguna discusión de compañeros suyos con miembros del PP. Parece que es él mimo quien lleva la cuenta. Le gusta utilizar el retweet y, en campaña electoral, no ha respondido a preguntas ni a provocaciones.

 

Arturo Aliaga

 

arturo aliaga par elecciones y twitter

Arturo Aliaga ha tenido una cierta confusión con la cuenta personal en la que iba a plasmar su candidatura a estas elecciones. Al final, se decantó por una cuenta que se ligaba quizá demasiado a la fecha de las elecciones. Empezó a usarla tarde, pero cuando lo hizo, fue intenso y muy constante. Tiene la marca más alta de tweets por semana de todos los candidatos y el mayor número de tweets global, aunque tal y como muestra la gráfica, la aparente fe en twitter del candidato parece escasa y su uso podría calificarse de poco coherente. Sí que se nota en el contenido de sus tweets una intención de agradar y de dar sensación de normalidad. Algo que queda un poco pobre si se observa la trayectoria global. Sí que encontramos tweets personales que dan algo de color a la cuenta del candidato. No ha tenido ninguna crisis grave. Parece que la cuenta la ha llevado él, pero con mucha ayuda, algo que se nota quizá demasiado. No ha respondido a preguntas en general, ni normales, ni provocativas.

 

Susana Gaspar

 

Estadísticas_Políticos_DGA_CIUDADANOS

Susana Gaspar empezó en twitter unos meses antes de las elecciones. Su trayectoria a partir de entonces ha tenido cierta coherencia con más de un tweet al día casi todas las semanas desde que empezó a utilizarlo. En general, utiliza este canal para su trabajo como candidata, con algún tweet genérico de felicitación como el del día de San Jorge, por ejemplo. No entra a responder ataques directos, ni provocaciones, pero sí que responde a preguntas educadas, compromisos e incluso citas. Da explicaciones de por qué no se ha publicado el programa de su partido en un momento determinado. Hace una selección previa para responder. Parece que sí que lo maneja ella. No se apreció una gran subida de tweets la semana previa a las elecciones.

Patricia Luquin

Estadísticas_Políticos_DGA_IU

La candidata de Izquierda Unida lleva en twitter desde abril de 2011. Su relación con esta red social es fluida, aunque no muy intensa. No la utiliza solo para su perfil político, sino que le sirve para opinar, recomendar y mostrar algunos aspectos de su vida. Podría decirse que tras su cuenta, está la persona y no solo su trabajo. Es evidente que es la propia candidata quien maneja su cuenta. Durante la campaña electoral, no se ha centrado demasiado en dialogar, ni ha entrado a  responder provocaciones.

 

 

 

 

Elecciones municipales de Zaragoza

Tal y como hemos dicho en la  parte de las elecciones autonómicas, antes de pasar a analizar el papel de cada uno de los candidatos, vamos a exponer un gráfico que muestra la intensidad de uso de twitter durante el periodo propuesto. Los candidatos del PSOE, PP y PAR  han sido los más activos en la red social durante este periodo.   Se dan casos de concentración de mensajes en una misma semana que dan un total elevado.Este gráfico es necesario para tener una visión global de la utilización de twitter por cada uno de los candidatos al Ayuntamiento. Más adelante, en el gráfico que dedicaremos a cada candidato, se podrá ver el número de tweets que cada uno hizo. Es recomendable no comparar dichas estadísticas sin tener en cuenta el número de tweets global.

Reparto de tweets por cantidad.

uso_redes_ayto_pre_elecciones

Reparto de tweets entre todos los candidatos sin contar los retweets.

Resultado de las elecciones a la alcaldía de Zaragoza.

zaragoza elecciones ayuntamiento

Fuente: Elpais.com

Pedro Santiesteve

 

Estadísticas_Políticos_AYTO_ZGZC

Pedro Santiesteve entró en la red social twitter en febrero del mismo año de las elecciones. En concreto, lo hizo diez días antes de ser proclamado candidato. Sin embargo, aunque su cuenta parece supervisada por profesionales de la comunicación y las redes, sí que podemos encontrar tweets personales en su biografía, algo que le da un perfil más cercano, quizá en la línea de la llamada «nueva política» que su candidatura decía promover. No se ha visto inmerso en ninguna crisis seria, ni ha tenido que dar alguna respuesta delicada. Sus respuestas han sido escasas. Sí ha respondido a algunos elogios y a algún rival político. No ha respondido en ningún caso a comentarios de tipo provocativo.

 

Carlos Pérez Anadón

Estadísticas_Políticos_AYTO_PSOE

Aunque se unió a twitter en septiembre de 2013, Carlos Pérez Anadón no ha sido un twitero habitual hasta que las elecciones se han acercado. De hecho, como puede verse en la gráfica, durante las semanas primeras de este estudio la actividad era nula. No ha hecho tweets de carácter personal y la actividad de su cuenta en esta red social tiene una relación directa con su papel como candidato. Es una crónica de actividades acompañada de opiniones políticas. Parece claro que ha puesto en manos de su equipo de campaña la cuenta de twitter. No ha respondido preguntas en general. No ha tenido crisis serias, ni ha respondido a ningún tipo de provocación.

 

Eloy Suarez

Estadísticas_Políticos_AYTO_PP

El candidato del PP a la alcaldía lleva desde 2011 en twitter. Su actividad es frecuente y se suele centrar en comentar hechos de actualidad con alguna opinión de vez en cuando. Nunca faltan sus tweets de apoyo a los equipos deportivos de la ciudad, de los que el candidato es aficionado. La trayectoria de la cuenta de twitter de Eloy Suarez durante estas elecciones parece coherente. Llama, sin embargo, la atención una cierta «resaca» postelectoral impropia de un usuario habitual de twitter. Quizá con algo de ayuda, pero se ve que la cuenta de twitter está gestionada por el propio candidato. Sí que ha dado respuestas a algunas preguntas concretas y no ha entrado en provocaciones. Sí que ha tenido algún cruce de tweets algo polémicos con otros candidatos.

 

Xavier de Pedro

Estadísticas_Políticos_AYTO_PAR

Xabier de Pedro se unió a twitter en 2011. Su presencia en twitter ha sido moderada, pero dentro de la poca acción, ha parecido mantener una coherencia. La llegada de las elecciones, como puede verse en la gráfica, ha supuesto un incremento del número de tweets semanales que parece un esfuerzo razonable. Como en el caso de algunos otros candidatos, la «resaca» tras las elecciones en políticos y twitter parece quizá excesiva. Hay que resaltar que De Pedro ha hecho algún tweet de tipo personal, lo que da a su cuenta un color un poco más interesante y a sus seguidores un aliciente de interés más allá de las consignas y los repetitivos eslogans. No ha tenido crisis, no ha respondido en general a preguntas ni a provocaciones.

Elena Martínez Ortín

Elena Martínez políticos y twitter

La candidata a la alcaldía de Zaragoza del partido Ciudadanos se unió a tiwtter en abril de 2015. Estamos ante uno de esos casos en los que el candidato decide empezar en twitter coincidiendo con la campaña electoral. La cuenta se utiliza para estos fines, aunque también se ha podido ver algún tweet familiar el día de la jornada de reflexión. No ha mostrado interés por la interacción, más allá de la respuesta a un medio de comunicación que anunció su candidatura. También ha dado enlaces a webs en las que están sus propuestas electorales. No ha entrado en ningún tipo de provocación y, como la mayoría de los candidatos, ha parecido olvidarse de twitter tras las elecciones.

 

Juan Martín

políticos y twitter juan martín

Juan Martín es un usuario habitual de twitter. Maneja esta red con naturalidad desde el año 2009 en que empezó a usarla. Sin duda alguna, tal y como podemos ver en la gráfica, la proximidad de las elecciones ha hecho que el número de tweets del candidato crezca significativamente. En este periodo, no ha hecho tweets con opiniones o aportaciones diferentes a lo relacionado con su candidatura. Sin embargo, es cierto que su twitter trata de aportar valor habitualmente y con una frecuencia relativamente coherente. Durante este periodo, ha utilizado mucho el retweet, que, como sabemos, no figura en la gráfica. En contra de lo que suele ser más habitual, ha respondido poco a las preguntas que se le han formulado y no ha entrado a responder provocaciones.

 

 

 

 

Conclusiones

  • Podemos afirmar que, en líneas generales, la red social twitter no ha sido un factor determinante para ningún candidato en las elecciones Aragonesas y en las municipales de Zaragoza. En general, en el ámbito de este estudio Twitter se sigue percibiendo más como un canal de comunicación  unidireccional que como una forma de conversación. La mayor parte de los representantes políticos seguidos en este estudio ha utilizado twitter para emitir mensajes de contenido político orientados a las elecciones y no ha buscado abrir conversaciones.
  • No tener una red social es una opción muy interesante y defendible en muchos casos. Sin embargo, pese a que un grupo importante de los candidatos estudiados parecía no tener relación alguna con twitter, no se ha dado el caso de que ninguno de ellos haya declinado disponer de una cuenta. Quizá, esta hubiera sido una decisión diferencial si se hubiera sabido argumentar con coherencia. No se ha dado el caso. Esto nos hace entender que todos los candidatos intuyen o conocen la posible importancia de twitter en su trabajo, aunque no parezcan preocuparse por profundizar en su funcionamiento.
  • La sensibilidad a la crítica parece nula. El candidato no percibe la crítica ni el ataque como una ocasión de brillar o de explicar sus argumentos. El grupo de candidatos analizados debería fijarse en la gestión de cuentas de empresas que gestionan con mucho acierto la atención al cliente.
  • La creación de valor para el seguidor en twitter de este grupo de candidatos es muy baja. Narrar los actos de campañas, dar horarios, frases, eslogans, etc. no es algo que seduzca a la mayoría del público de twitter. Son muy escasos los tweets que se salen de lo común y que pueden  generar algo de interés real en la audiencia.
  • El ingenio y el sentido del humor son dos factores que no se tienen en cuenta en absoluto. Sin embargo, son factores que funcionan muy bien en esta red social. No ha habido riesgo. Ninguno de los candidatos ha hecho nada atrevido, original o rompedor.
  • La caída de tweets tras las elecciones  es llamativa y sospechosa. La caída de tweets que puede verse en la mayor parte de los gráficos es, quizá, la gran duda que deja en el aire este  estudio.
  • Las cuentas oficiales de los partidos políticos solapan y, en ocasiones, eclipsan el perfil del candidato. Muchos candidatos acaban por reducir su actividad el mero retweet de lo que dice la cuenta del partido.

 

 

Autores del estudio

Lucía Aliod Riverola, Miriam Armingol Pascual, Noelia Blanque Moros, Mari Carmen Bozal Jurado, Beatriz Carrillo Diarte, Carolina Diloy Vicente, Pablo Fernández López, Elena García Gallego, Sara Gutierrez Garcés, Laura Manzanares Fernández, Irene Pardo Longares, Marta Sanjuan Chueca, María Semiramis Luengo Lahoz,  María Jesús Vicente Romanos.

Publicaciones recientes

Deja un comentario